Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyibe kerül a szállítás?
Weboldalunkon választhatsz GLS vagy MPL házhozszállítást és Foxpost csomagautomatába szállítást is.
A szállítás költsége 19 999 Ft-os rendelés értékig:
- Foxpost csomagautomatába 990 Ft
- MPL futárszolgálattal 1490 Ft
- GLS futárszolgálattal 1890 Ft
A szállítás költsége 20,000 forintot elérő rendelés esetén
- Foxpost csomagautomatába ingyenes
- MPL futárszolgálattal ingyenes
- GLS futárszolgálattal 1890 Ft
Mennyi idő a szállítás?
Amennyiben 13:00 előtt leadtad a rendelésed, mi még aznap átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, akik a következő munkanapon kiszállítják azt.
Hogyan tudok fizetni?
Webáruházunkban lehetőséged van bankkártyával fizetni, vagy választhatsz utánvétes fizetést is. Utánvétes fizetés esetén a futárnak kell majd fizetni a terméket. Ezt készpénzzel, vagy bankkártyával is megteheted.
Hogyan tudom beváltani a kupon kódomat?
A rendelés leadásánál, az adatok megadásánál jobb oldalon található egy “Kedvezménykód” nevű mező. Ide írd be a kuponkódot és kattints a “Beváltás” gombra.
Hogyan kapom meg a számlát?
A számlát minden esetben elektronikus formában küldjük el az általad a rendeléskor megadott email címre.
Jogi személyként rendelek. Hol tudom megadni az adószámom?
Az adószám feltüntetése a számlán minden esetben kötelező jogi személyek esetén. Ha jogi személyként rendelnél, a kosár oldalon található “adószám” mezőbe tudod beírni az adószámot. A fizetési, szállítási és számlázási adatoknál már nem tudod megadni az adószámot, ha már itt jársz egyszerűen lépj vissza kosárba és itt add meg az adószámot.
Véletlen adtam le a rendelést. Mitévő legyek?
Semmi probléma. Jogodban áll elállni a rendeléstől. Keresd mielőbb ügyfélszolgálatunkat ezzel kapcsolatban és mi töröljük a rendelésed.
Véletlen rossz termékre adtam le a rendelést. Tudok módosítani?
Kérlek ebben az esetben a lehető leggyorsabban vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert általában még aznap csomagoljuk a rendeléseket.
Nem kaptam visszaigazolást a rendelésről.
Alapvetően mindig küldünk visszaigazoló emailt, az általad megadott email címre. Ha ezt esetleg valami miatt mégsem kaptad meg kérlek keresd ügyfélszolgálatunkat. Kollégáink utánanéznek mi lehet a probléma.
Nem tudom átvenni a csomagot.
A futár minden esetben kétszer, két külön munkanap kísérli meg a szállítást. Ezután a termék sajnos visszakerül hozzánk, és csak újabb szállítási költség fejében tudjuk kiküldeni neked.
A futároktól minden esetben kapsz SMS értesítést a kézbesítés napján. Ha úgy látod nem tudod átvenni, akkor mindenképp vedd fel a kapcsolatot vele és egyeztessetek a második szállítás időpontjáról, hogy az biztosan jó legyen.
Megkaptam a terméket, de szeretném inkább visszaküldeni.
Semmi probléma. Az átvételtől számított 14 napig lehetőséged van elállni a rendeléstől. Jelezd nekünk email-ben, hogy szeretnél elállni a rendeléstől, vagy küld el nekünk a weboldal láblécében letölthető elállási nyilatkozatot. Amint visszaküldöd hozzánk a terméket, mi visszafizetjük annak árát és a szállítást is.
Megkaptam a terméket, de kicserélném egy másikra.
Jó hírünk van! Minden táskánkra vonatkozóan, az átvételtől számított 14 napig ingyenesen biztosítjuk a termék cseréjét. Ez azt jelenti, hogy nem kell visszaküldeni a terméket és megrendelni az újat. Cserecsomagként el tudjuk neked küldeni az új terméket. A futár átveszi tőled a visszacsomagolt terméket és átadja neked az általad választott újat.
Ha más terméket cserélnél ki természetesen az átvételtől számított 14 napig erre is van lehetőség. Ennek a szolgáltatásnak az ára 2000 ft.
Ha a csere lehetőségével élnél, keresd meg ügyfélszolgálatunkat.
Ha egy terméken “elfogyott” jelölés van, akkor már nem is lesz készleten.
Sajnos bizonyos termékeknél előfordul, hogy kifogynak készletből. Ezeket mindig a lehető leggyorsabban igyekszünk újra beszerezni. Bátran érdeklődj ügyfélszolgálatunknál az elfogyott termékekről, vagy kattints az “értesítést kérek, ha készleten lesz” gombra a termék oldalán, és emailt küldünk neked, amint beérkezik hozzánk.
Hogyan tudom átállítani a Mark Ryden és Kingsons táskákon található számzárat?
1) A számzár átállításához először adjuk meg a jelenleg beállított számsort (gyárilag a "0 0 0" számsor van beállítva)
2) Nyomjuk be egy tollal vagy hasonló hegyes eszközzel a számzár oldalán található kis gombot. A gomb benyomva marad.
3) Állítsuk be az új számsort.
4) Amint beállítottuk az új számsort nyomjuk meg a kioldó gombot. A kis gomb, amit a tollal benyomtunk visszapattan az eredeti helyzetébe.
5) Innentől kezdve az új számsor van beállítva.